نگهداری و خدمات پس از فروش جامع

هم اكنون بیش از ۳۰۰۰ دستگاه آسانسور و پله‌برقی در سراسر ایران، توسط متخصصین شركت سباسرویس از گروه شرکت‌های سبا، سرویس و نگهداری می‌شوند. تجربه عملی این شركت و مدارك فنی دقیق با آموزشهای لازم و كیفیت بسیار بالای قطعات بكار گرفته‌شده، سطح كیفی سرویس‌دهی آسانسورهای TECNOVA را بسیار بالا برده است. با بکارگیری از دستورالعمل‌های استاندارد بین‌المللی كه جهت سیستم‌های سرویس و نگهداری برای كلیه محصولات تهیه شده است، سعی شده تا خدمات سرویس و نگهداری در بهترین شرایط صورت گیرد. این دستورالعمل‌ها، علاوه بر روش های مدیریتی و كنترلی جهت انجام خدمات، شامل اسناد فنی طبقه‌بندی شده برای فعالیتهای نگهداری پیشگیرانه و همچنین دستورالعملهای تعمیراتی می‌باشد.
فعالیتهای نگهداری پیشگیرانه در ۴ محور عملیاتی ذیل تعریف شده است كه در بازه های زمانی مختلف ماهانه، سه‌ماهه، شش‌ماهه و سالانه برنامه‌ریزی می‌گردد.

۱. بازدید و كنترل  (INSPECTION)
۲. نظافت  (CLEANING)
۳. روغنكاری  (LUBRICATION)
۴. تنظیمات  (ADJUSTMENT)

شرکت تکین نوآوران آسیا بعنوان عضوی از گروه شرکت‌های سبا، دستورالعمل های نگهداری را با توجه به فرهنگ مصرف و بهره‌برداری انجام داده و كلیه پرسنل سرویس و نگهداری محصولات TECNOVA آموزش های لازم را در این خصوص دیده‌اند.
واحد سرویس و نگهداری این شرکت در حال حاضر با بهره‌گیری از ۱۵۰ نفر پرسنل مجرب و آموزش دیده ، در تهران و مراکز استان‌های منتخب، در حـال ارائه خدمات سرویس و نگهـداری می‌باشد. هـر مشتری پس از انعقـاد قرارداد ، دارای یك شمـاره اشتراك می‌گردد و بر اساس این شماره خدمات خود را بر اساس طبقه‌بندی‌های انجام شده دریافت می‌نماید. با منطقه‌بندی جغرافیایی محل‌های سرویس و اختصاص عوامل و گروه‌های سرویس و تعمیرات در هر منطقه‌، هر آسانسور دارای متولی خدمات نگهداری و تعمیرات خواهد بود. به نحوی كه در هر لحظه بهره‌برداران می‌توانند مستقیماً خدمات خود را از عوامل و گروههای سرویس در كمترین زمان دریافت نمایند. علاوه بر این سرویس پیشگیرانه نیز برای هر ماه جهت هر آسانسور به تفكیك تاریخ انجام سرویس، از قبل برنامه‌ریزی شده و با نرم افزار هوشمند، كلیه عملیات در زمان مشخص كنترل می‌گردد. كلیه دستورالعمل‌های سرویس و نگهداری و همچنین نحوه ارائه خدمات به همراه فرمهای اشتراك برای كلیه آسانسورها‌، در اختیار بهره‌برداران قرار می‌گیرد و انجام خدمات و پاسخگویی به درخواست‌ها به سهولت قابل انجام است.
سیستم‌های پیشرفته تابلوهای فرمان آسانسورهای این شرکت با امكانات زیادی كه در اختیار می‌گذارد، امر عیب‌یابی را ساده نموده و پرسنل نگهداری و تعمیرات به راحتی می‌توانند با استفاده از سیستم دیجیتالی اعلام خطا، نوع خرابی را به سرعت تشخیص داده و در كمترین زمان ممكن رفع نمایند.